Поръчки по индивидуални изисквания

Продуктите, които се изработват по индивидуална поръчка или персонализация (например по размер, модел, цвят или с добавени специфични детайли), се създават специално за Вас и съобразно Вашите желания.

Връщане и отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, при такива продукти не се прилага правото на отказ в 14-дневен срок, което важи за стандартни онлайн покупки.

Клиентът няма право да откаже или върне индивидуално изработена стока, освен ако:

• продуктът има производствен дефект;
  
• има несъответствие с предварително уговорените параметри на поръчката.
  

Нашият ангажимент

Ние винаги се стараем да изпълняваме поръчките прецизно и съобразно договорените изисквания. Ако все пак възникне проблем, свържете се с нас, за да намерим най-доброто решение.
Потребителят може да предяви рекламацията си попълвайки Формуляр за връщане и възстановяване на сума, съпътстващ всяка тяхна поръчка от онлайн магазин www.print-art.bg Изключително важно е да предостави всички налични документи, съпътстващи неговата поръчка (фактура, товарителница и касов бон, ако има такъв). Рекламираният/те продукт/и се изпращат от потребителя към Print Art с куриер за сметка на потребителя.

След като заявката за рекламация постъпи в обект на ОЛПАУЪР ООД, бъде обработена и се провери дали действително гаранцията покрива тази стока, тя ще бъде поправена, заменена или ще подлежи на възстановяване на заплатената сума, съгласно настоящите условия. Срокът за разглеждане на рекламациите е 30 дни и започва да тече при получаването на документите.

ОЛПАУЪР ООД запазва правото си да не удовлетвори рекламации, за които след обработката им е установено, че не попадат в обхвата на законовата гаранция. Съответните ще бъдат върнати на клиента за сметка на ОЛПАУЪР ООД с Констативен протокол за отказ със становище.